01
客服邮箱
support@b-kickoff.com.cn
数据对不上、桌面端跑不起来、平板端找不到栏目，都发这里。附上截图和具体位置，处理最快。
联系我们 / CONTACT
联赛结果对不上、客户端用不顺、想谈合作，直接找我们
数据整理、客户端支持和对外合作各有专人负责。把渠道选对、材料备齐，一次把问题说完整，BSPORTS赛事就能在同一周内把结果回给你。
三条联系路径，各管一类事
先把事项归好类，回复就能一次到位，不用来回追问。
02
客服电话
400-2597-9241
适合安装报错、更新后入口变了这类几句话能说清的问题。赛季密集期线路可能占线，稍后重拨即可。
03
联系地址
重庆市渝中区上清寺路108号
需要书面往来或寄送材料时使用这个地址。日常查询建议优先走邮箱，响应更快、留痕也更清楚。
发现结果对不上，发邮件时带上这四样
材料齐全的反馈会在下一个更新周期内处理完成。
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联赛名称
写全称，不要只写简称；同名或分级的联赛请一并注明，避免落到另一个专题去查。
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轮次与对阵
告诉我们第几轮、哪两支球队的那一场。同一轮里有多场时，指出具体场次能省一轮确认。
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页面截图
截进比分、球队名与页面时间三项元素即可，桌面端或平板端的原图都行，不必重新排版。
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你手上的对照值
写清两个数值分别是什么、差在哪里。如果牵涉整轮记录，注明是哪一项指标出现偏差。
客户端与平板端，先按情况备料
点选你遇到的情况，筛出这一条需要的准备信息。
当前显示 4 组准备材料
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安装失败
发邮件时附上系统版本（桌面端支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上）、安装包版本号，以及报错提示的原图。装到一半中断的情况，写明大致停在哪一步。
当前稳定版为 4.2，安装包约 86 MB，安装前确认磁盘剩余空间。
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更新后入口变化
说明你原来固定在桌面的入口是从哪个版本升上来的，以及打开后落在了哪个界面。每月第一个周二发布维护更新，跨版本升级后布局可能微调。
需要恢复“我的联赛”默认栏目时，也可以一并说明。
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平板端找不到栏目
写清你在找哪个联赛、哪一类内容（近期战绩、积分排名、赛程结果还是球队资料），我们回你对应的路径。帮助文档共 6 章 48 篇，按选联赛、选栏目、确认数据来源三步展开。
同步附上屏幕方向（横屏/竖屏）与浏览器名称，能定位得更准。
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平板端数值对不上
描述你看到的数值与预期差在哪里，附上平板端截图。若是并排对比两个联赛时出现的差异，请说明两个联赛的名称与所看轮次。
同一批数据在桌面端与平板端同源，出现差异时我们优先排查缓存。
内容合作与媒体互认
目前与 3 家地方体育媒体建立了内容互认。
如果你在做本地体育报道、赛事专栏或区域数据整理，可以聊专题要点互引、阶段性结果共享与联合栏目。双方保留各自的署名与来源标注，引用规范由合作方共同商定。
合作咨询发至 work@b-kickoff.com.cn，邮件主题写成「【合作】+ 机构名称 + 合作方向」，我们会按主题分派给对应负责人。
想先看看我们的专题怎么组织，可以从赛事专题翻起，那里有完整的联赛分类与阶段跟踪方式。
随邮件提供
- 01机构与栏目简介，含内容方向与更新频次
- 02拟合作形式：要点互引、结果共享或联合栏目
- 03可互认的内容范围与大致体量
- 04对接人姓名外的联系方式与可沟通时段
什么时候能收到回复
数据反馈与客户端问题走同一套邮件处理流程，先到先处理。
客服时段
9:00–18:00
工作日邮件与电话同步接收，非工作时段的来信照常记录，下一工作日接续处理。
首次响应
4小时以内
按平均值计，复杂问题会先回处理节奏，不让你反复来问进展。
结果生效
下一轮更新
每周一 08:00 前完成上一周整轮更新，赛后补充结果在 2 小时内补录。
周一更新日、赛季收官阶段或集中赛事周，回复可能顺延半天到一天。当天提交的数据反馈会优先排入当周处理队列，先来先处理。
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